Onder vitale infrastructuur worden producten, diensten en de onderliggende processen verstaan, die van essentieel belang zijn voor het dagelijkse leven van de meeste mensen in Nederland en de continuïteit van de samenleving borgen. Als de vitale infrastructuur uitvalt, kan dat grootschalige maatschappelijke ontwrichting veroorzaken.
In de Strategische Agenda Versterking Veiligheidsregio's van het Veiligheidsberaad is continuïteit van de samenleving één van de zes thema's. Het project Continuïteit van de samenleving heeft tot doel de samenwerking te verbeteren tussen bedrijven, veiligheidsregio’s en ministeries om maatschappelijke ontwrichting bij uitval van (delen van de) vitale infrastructuur te voorkomen.
Crisiscommunicatie wordt bij uitval van de vitale infrastructuur zoals bij uitval van electriciteit bemoeilijkt doordat de gebruikelijke communicatiekanalen (via stroom) deels of geheel wegvallen. Bij uitval of onderbreking van de elektriciteitsvoorziening zal 40 tot 50 % (afhankelijk van noodaggregaten) van de vaste telefoonaansluitingen niet functioneren. Ook de continuïteit van het mobiele netwerk wordt aangetast (afhankelijk van noodstroomvoorzieningen). Dit leidt tot gevaren voor de bereikbaarheid van hulpdiensten, huisartsen, doormelding van inbraak- en brandmeldingsinstallaties.
De nadruk bij crisiscommunicatie bij stroomuitval ligt vooral op schadebeperking (wat moet men doen of laten, waar kan men terecht voor informatie) en informatieverstrekking (wat is er aan de hand, wat wordt eraan gedaan, hoe lang gaat het duren, waar kan men heen). In gevallen met ernstige gevolgen dient er door bestuurder(s) duiding te worden gegeven door aan te sluiten bij de gevoelens en emoties van eventueel direct of indirect getroffenen.
COT: Evaluatie uitval drinkwater Noord-Holland Par. 3.3
Inspectie V&J: Evaluatie stroomstoring Noord-Holland 27 maart 2015 Par. 2.4
Gemeente Haaksbergen: Incidentevaluatie stroomstoring Haaksbergen Par. 1.5.6
VR Hollands Midden: Evaluatie stroomstoring in Bollenstreek Hfdst. 6
IFV: Crisiscommunicatietips voor uitval van vitale voorzieningen
IFV: Bestuurlijke netwerkkaarten
VB: Handreiking Veiligheidsregio bij dreiging van verstoring of uitval van vitale voorzieningen p.36
IFV en partners: Mindmap Drinkwaterincidenten
Dossier vitale infrastructuur
